三月三號(hào)禮拜一的這天厚道南沙搬家公司在黃埔區(qū)的瑞河耶納的一棟別墅里給客戶(hù)搬家，客戶(hù)是東北人，在電話(huà)里聯(lián)系的時(shí)候就覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)脾氣有點(diǎn)火爆，說(shuō)話(huà)也是風(fēng)風(fēng)火火的。工人在早上八點(diǎn)鐘到客戶(hù)家里后客戶(hù)一家才剛剛起床。開(kāi)門(mén)后說(shuō)的第一句話(huà)就是：“沒(méi)想到你們還能來(lái)這么早，來(lái)之前也不打個(gè)電話(huà)。”看到客戶(hù)剛起床，工人就站在門(mén)外等。大約三十分鐘后客戶(hù)開(kāi)門(mén)了，讓工人進(jìn)去搬東西。在所有要搬走的物品中最難搬運(yùn)的就是一個(gè)四面全是玻璃的大酒柜和里面滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)母鞣N玻璃杯。這樣的玻璃杯要想順利的搬到新家就需要一個(gè)個(gè)的包裝，再放到一個(gè)有泡沫的紙箱里放好。這個(gè)紙箱還要放在最上面，不能壓，也不能在車(chē)廂里晃動(dòng)。于是，工人就安排一個(gè)工人專(zhuān)門(mén)用帶去的氣泡棉包，然后再裝箱。可客戶(hù)看到后說(shuō)：“這樣做不是要耽誤很長(zhǎng)時(shí)間嗎？他一會(huì)還有事，要搞快點(diǎn)。”基于玻璃杯的屬性，工人還是按照原先的步驟一個(gè)酒杯一個(gè)酒杯的包裝。沒(méi)想到客戶(hù)當(dāng)即電話(huà)投訴到公司，說(shuō)：“工人這是在磨蹭時(shí)間，他一會(huì)還有事，叫工人趕快點(diǎn)。”最后，客戶(hù)讓那個(gè)包裝酒杯的工人去搬東西，剩下的酒杯就讓家里的保姆來(lái)裝。
   東西搬下來(lái)裝車(chē)就走，那個(gè)裝酒杯的大紙箱放在車(chē)廂的最后面，上面沒(méi)有壓任何的東西。到新塘這邊的君匯天下，首先搬上去的就是那個(gè)紙箱。在開(kāi)始搬運(yùn)其他東西的時(shí)候又接到客戶(hù)的電話(huà)，說(shuō)：“工人把他的酒杯給打碎了好幾個(gè)，問(wèn)南沙搬家公司的客服怎么來(lái)處理？”在接到客戶(hù)的投訴電話(huà)之后又給工人打電話(huà)，說(shuō)客戶(hù)又投訴率他們。工人在搬東西上去之后看到客戶(hù)已經(jīng)把紙箱打開(kāi)了，確實(shí)有幾個(gè)玻璃杯破碎了，而事先做好包裝的杯子一個(gè)都沒(méi)破。客戶(hù)看上去很生氣，阻力還罵咧咧的，看到這樣的架勢(shì)工人就一句話(huà)也沒(méi)說(shuō)，趕緊把東西搬上來(lái)。東西搬上來(lái)后客戶(hù)就說(shuō)：“你們先回去，搬家的錢(qián)讓你們公司的老板過(guò)來(lái)拿。”本來(lái)工人是準(zhǔn)備跟客戶(hù)解釋的，但看到客戶(hù)很生氣就沒(méi)說(shuō)，在給南沙搬家公司打電話(huà)說(shuō)清楚之后工人就先回來(lái)了。說(shuō)實(shí)話(huà)，這次雖然給客戶(hù)造成了小小的損失，覺(jué)得工人沒(méi)什么大的過(guò)錯(cuò)，按常理廣州搬家公司工人說(shuō)得過(guò)去。但仔細(xì)想想工人還是有一定責(zé)任的，要是廣州搬家公司工人堅(jiān)持要把酒杯包好，或是提前跟客戶(hù)說(shuō)明情況也不止于此。
              

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